Salon Sécurité Canada Est, un beau succès!

J’ai beaucoup aimé ma visite du salon Sécurité Canada Est. J’ai d’ailleurs eu le plaisir de revoir plusieurs connaissances, et de me faire plusieurs nouveaux contacts. Certains ont même mentionnés mes activités sur LinkedIn et mes articles. Merci beaucoup pour vos encouragements et surtout, merci à tous pour tous les potins de l’industrie : )

Parmi les kiosques que j’ai appréciés, celui d’Axis était le plus amusant avec leur setup de caméra PTZ que nous pouvions commander et zoomer sur les visiteurs!

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Plus sérieusement, j’ai trouvé puiseurs pistes de solutions qui me permettront de répondre aux besoins de mes clients dans des marchés qui m’intéressent. Par exemple :

Pour les centres de personnes âgées :

  • Systèmes anti-fugues de Stanley (par le biais d’un des reps d’ADI)
  • Idées application des technologies de domotiques pour les centres de personnes âgées (Staub)
  • Systèmes avertissement d’évacuation de masse (visuels et auditifs).

J’ai appris par l’exposant au stand de TOA  que les règles ULC concernant les méthodes d’avertissements en cas d’évacuation avaient changées à la fin 2014 et que deux méthodes différentes & indépendantes étaient maintenant nécessaires  mais sans avoir plus de détails.

J’ai également pu voir la nouvelle serrure électronique de Kantech, le KT1. Vraiment impressionnant!

Pour les condominiums et appartements à logements multiples  qui doivent faire face aux problèmes de dégâts d’eau :

Notons qu’Aviva c’était retiré du marché de l’assurance des condos  et évoquait entre autre les dégâts d’eau :  http://journal-assurance.ca/2015/02/24/aviva-canada-se-retire-du-segment-commercial-des-condos-du-quebec/

Comme le précise  Akitronic http://www.akitronic.com/ , un autre distributeur de systèmes de détection des fuites d’eau sur son site web, ‘’ Selon les Assurances Desjardins, les dommages causés par l’eau au niveau commercial représentent plus de 50% des sinistres de tous leurs assurés. D’ailleurs, plusieurs assurés propriétaire de condos ont déjà commencés à recevoir des augmentations assez salées de leurs primes d`assurance. Il y-a là, j’en suis convaincu, un beau marché pour les compagnies de sécurité!

D’ailleurs, j’avais été approché en mars dernier par le représentant de la compagnie   ‘’Water on demand‘’ (www.waterondemand.net) . Nous n’étions pas arrivés à une entente et, en vérifiant aujourd’hui, leur site web ne semble plus exister…

Il existe d’ailleurs d’autres produits intéressants comme le Water Mocassin de l’exposant Georges Risk Industries (GRI) qui pourraient  être intégrés dans une soultion qui pourrait apporter une solution aux problèmes de dégas d’eau. Certaines relèvent  d’ailleurs de la plomberie et l’intervention d’un plombier demeure nécessaire pour l’installation de tout systèmes de sécurité implicant des valves automatiques ou la fermeture en alimentation d’eau d’un logement.

Les solutions à base d’émission de rideaux de fumée commencent à apparaitre et l’exposant au stand de Bandit Canada a eu la gentillesse de répondre à toutes mes questions!

Finalement, j’ai bien apprécié d’en apprendre plus sur les systèmes de surveillance des clôtures style ‘’frost’’ comme les systèmes de Protech  www.protechusa.com et de Rbtec www.rbtec.com.

Pour la petite histoire, c’était la première fois que je visitais un salon en publiant des images en direct sur mon compte Twitter. Je crois que les exposants devraient encourager leurs visiteurs à le faire en utilisant le hashtag de la marque présentée. Ils pourraient ainsi accroitre la portée de leur audience et c’est beaucoup plus original que de faire piger des cartes d’affaire dans un bocal.

J’ai déjà hâte au prochain salon et je tiens à remercier Canasa, les commanditaires de l’exposition et les exposants pour une exposition réussie!

20 ans de bonheur!

Il y a 20 ans que je suis en couple avec Patricia Alonso​!  Malgré les difficultés que nous avons rencontrées (enfants ayant des besoins particuliers, faillite de notre entreprise, etc.) je crois que nous allons être encore ensemble pendant bien longtemps!!!

Merci 1000 fois de partager ma vie, Patricia!  Tu es merveilleuse!

Vandalisme à l’UQAM

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Je suis profondément choqué par la violence et les actes de vandalisme commis pas les manifestants de l’UQAM. Étant moi-même un diplômé de l’UQAM, je garde un excellent souvenir de mes années d’étude universitaire et j’ai le plus grand respect pour mes anciens professeurs.

Je ne comprends pas pourquoi des universitaires, des intellectuels puissent commettre de tels actes à l’encontre d’une institution de savoir.

Manifester, protester, marquer son désaccord sont des droits démocratiques. J’ai moi-même participé à des grèves étudiantes dans mon jeune temps.  Mais voir des étudiants qui prétendent faire partie de l’élite intellectuelle de notre société se comporter comme des vandales et des sauvages le laisse sans voix.

http://www.journaldemontreal.com/2015/02/24/intimidation-harcelement-et-saccage-a-luqam

Ruckus Wireless, le Centre de Congrès de Québec et le Fiera Milano!

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Ruckus Wireless (http://www.ruckuswireless.com) est un pionnier sur le marché des infrastructures sans fil. La société permet aux opérateurs et entreprises de rester à la pointe dans le domaine des applications et services large bande, qui connaissent une explosion de la demande. Grâce à leurs technologies Zoneflex et Smart WiFi, chaque point d’accès intègre un réseau d’antennes directionnelles intelligentes à gain élevé pour des performances homogènes sur toute la portée, ainsi que le rejet automatique des interférences pour des connexions WiFi plus fiables. En résumé, les antennes intelligentes ‘’apprennent’’ les caractéristiques de leur environnement et s’y adapte pour vous assurez la meilleur couverture possible!

Les systèmes sans fil de Ruckus Wireless, pour lesquels nous sommes revendeurs, sont utilisés par plusieurs grands centres de congrès dont  le Centre des Congrès de Québec et le Fiera Milano. Ce dernier est situé en Italie et est troisième plus grand centre de congrès au monde! Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite de voir cette vidéo qui vient tout juste d’être mis en ligne hier par Ruckus.

Leurs systèmes sont également  utilisés par plusieurs hôtels comme les propriétés des groupes Marriott, Hilton et Sheraton de même que certains stades, comme le Los Angeles Angel Stadium! Pour les hôtels, je vous suggère de regarder cette vidéo.

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Ruckus offre beaucoup plus qu’un simple système d’accès sans fils à l’Internet/Ethernet.  Des logiciels optionnels comme FlexMaster ou ZonePlanner vous permettent de consulter les statistiques de votre système et de créer vos propres rapports ou de simuler l’implantation ou le déplacement de vos antennes et de calculer les changements dans la couverture WIFI de vos installations en utilisant des simulations.

Flexmaster vous permet d’obtenir des renseignements concernant, par exemple :

  • L’expérience vécue par les personnes qui se connectent pour la première fois. Ont-ils réussis?
  • Quel était la vitesse de leurs connections?
  • Quels OS utilisent leurs tablettes, ordinateurs, tablettes?
  • Quel est la force du signal que les utilisateurs reçoivent?
  • Quel était le temps de réponse du système, le trafic géré par chacun des points accès? Certains point d’accès (AP) sont-ils sur sollicités?
  • Qui étaient les plus grands utilisateurs de bande passante?

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Toutes ces informations, et bien d’autres fournies par Flexmaster, vous permettent d’optimiser le rendement de votre installation et d’en assurer le bon fonctionnement.

Finalement, Ruckus est le seul système sans-fils à offrir la technologie Beamflex. Ce système exclusif permet d’optimiser l’émission des ondes WIFI, optimisant la performance de leur système. Cet important avantage explique pourquoi Ruckus est le premier joueur mondial dans le domaine de l’hôtellerie et le second pour les réseaux sans-fils extérieur!

Pour une démonstration, n’hésitez-pas à prendre contact avec moi! Robert Laplante, cell. : 514-462-8115

Les médias sociaux

Depuis quelques mois, je m’intéresse de plus en plus aux medias sociaux. J’ai lut quantité de ‘’white papers’’ comme la série des ‘’definitive guides’’ de Marketo http://www.marketo.com/ . J’ai donc décidé de m’ouvrir des comptes sur plusieurs plateformes pour me donner une expérience pratique de leurs capacités. Voici une liste des pages professionnelles*** que j’ai créées :

J’aime particulièrement mon blog sur WordPress https://robertlaplante.wordpress.com même si je n’aime pas particulièrement l’interface de ce site.  Cependant, même en utilisant un utilitaire comme Hootsuite (https://hootsuite.com/) pour m’aider à gérer tout ces comptes sociaux, la tâche de les tenir à jour est titanesque!

Générer du contenu intéressant et adapté à chaque plateforme est une tâche exigeante. Même si je devais me résoudre à poster des articles écris par d’autres ou de simples citations de http://www.brainyquote.com/ , la tâche est assez lourde. Si, en plus, vous devez poser des questions ou répondre aux questions d’autres membres comme c’est le cas pour Mosaichub ou pour les groupes de LinkedIn, tenir à jour vos profils et les animer prend encore plus de temps, d’où l’importance de choisir les bonnes plateformes (ou de s’en tenir aux valeurs sûres). Mais je crois que rien ne remplace l’expérience pratique. J’ai encore de longues heures de plaisir à créer des profils et essayer d’autres plateformes!

Profil Linkedin

*** J’ai acquis  l’habitude de séparer mes pages professionnelles de mes pages personnelles il ya longtemps et j’essai de ne pas utiliser la même plateforme pour les deux autant que faire ce peux. Par exemple, le compte Flicker est mon compte de photos professionnelles mais mes photos personnelles se trouvent sur Photobucket.

Premier certificat en téléphonie!

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Je viens de compléter une première certification en ligne portant sur les systèmes téléphoniques Avaya. Franchement, avant de suivre des formations et de me renseigner sur les possibilités de ces systèmes, j’ignorais complètement l’étendu des services qu’ils peuvent offrir notamment en ce qui concerne le service à la clientèle, les communications internes de l’entreprise et les ventes/marketing. Ces systèmes peuvent vous permettre d’avoir cet avantage compétitif si important. 

Si vous n’avez pas prit le temps de revoir votre système téléphonique depuis des années, je vous suggère fortement de prendre une heure ou deux de votre temps et de discuter avec un spécialiste dans le domaine. Avec un système performant, vous aurez une bonne longueur d’avance sur la compétition!

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Caméras et protection de la vie privée

Les caméras de surveillance sont de plus en plus populaires. Nous pouvons les trouver partout!  Et, comme elles sont de moins en moins dispendieuses et de plus en plus performantes et versatiles, la tendance est là pour rester!

Cependant, installation de caméras dans un commerce peut entrer en conflit avec la protection de la vie privée et avoir des conséquences légales pour l’entreprise qui les utilisent. Le blog de Pierre Trudel, du journal de Montréal, publié vendredi dernier et qui traite de ce sujet est des plus intéressant:

http://www.journaldemontreal.com/2014/02/21/cameras-de-surveillance-que-dit-la-loi

J’aimerai ajouter que CANASA, l’association canadienne de la sécurité (www.canasa.org) publie à l’usage de ces membres des directives concernant l’installation de caméras. Je en veux pas le reproduire complètement ici, mais voici quelques points saillants:

  • Les entreprises qui utilisent les caméras de surveillance doivent avoir une politique écrite de surveillance vidéo, politique qui doit couvrir un certain nombre de points, incluant la liste des personnes autorisée à visionner les bandes et une politique de révision de la politique de surveillance.
  • Le public doit être averti par des affiches visibles qu’il entre dans une zone de surveillance vidéo.
  • L’accès aux dispositifs de stockage des vidéos doit être restreint au personnel autorisé.
  • Les informations recueillis ne peuvent servir qu’à des fins de sécurité seulement.

Comme le mentionne très bien l’article, l’utilisation de caméras est régie par plusieurs lois. Entre autre:

Si vous pensez installer des caméras de surveillance, je vous suggère de faire affaire une un professionnel membre de CANASA (comme moi!) qui saura vous guider plutôt que d’installer des caméras achetées dans de grandes surface. Oui, les caméras seront un peu plus dispendieuses mais vous vous éviterez bien des problèmes.

Savez-vous que les détecteurs de fumée ont une durée de vie?

On ne parlera jamais assez de prévention incendie. A juste titre, plusieurs campagnes de prévention rappellent aux citoyens de changer les piles de leurs détecteurs régulièrement. Mais les détecteurs de fumées ont aussi une durée de vie qui se situe entre 7 et 10 ans environ.

Pour en savoir plus, je vous conseille de consulter le site web de la ville de Gatineau qui est vraiment très bien fait:

 Voici ce qu’il précise concernant le remplacement des détecteurs de fumée:
Quand remplacer votre avertisseur?

Tel qu’exigé par le règlement de prévention des incendies 413-2009, il est obligatoire de remplacer, à l’intérieur d’un logement, tout avertisseur de fumée si la durée écoulée depuis la fabrication dépasse dix ans, et ce, peu importe le modèle (à pile, électrique, combiné).

  • Si votre avertisseur est un modèle à pile :
    Celui-ci doit être remplacé par un avertisseur de type photoélectrique à pile.
  • Si votre avertisseur est un modèle électrique :
    Celui-ci doit être remplacé par un avertisseur de type photoélectrique ou à ionisation; par contre, il doit être électrique.

http://www.gatineau.ca/portail/default.aspx?p=securite_publique/pompiers/prevention/avertisseurs_fumee&mc=iaz

Je vous invite à consulter leur section concernant les plans d’évacuation. Idéalement, votre système d’alarme incendie devrait être relié à une centrale d’alarme. Voici ce qu’écrivait le journal La Revue concernant l’incendie de la résidence photographiée plus haut:

Un violent incendie s’est déclaré dans une résidence de la rue Demers à Mascouche le dimanche 23 janvier au soir. D’après le Service des incendies, le feu pourrait être d’origine criminelle. En effet, après avoir maîtrisé les flammes, les pompiers n’ont pas pu affirmer hors de tout doute que l’incendie était accidentel. Ainsi, le Service de police de Mascouche enquête sur les lieux. C’est la compagnie d’alarme qui a informé les pompiers le 23 janvier 2011 vers 22 h.

http://www.larevue.qc.ca/actualites_peut-etre-un-incendie-criminel-n19690.php

Pourquoi un système téléphonique performant n’est pas une dépense mais un investissement qui rapporte GRO$!

Pour plusieurs entreprises leur système téléphonique ne sert qu’à …. téléphoner ou recevoir des appels. C’est sûrement exact si votre téléphone ressemble à celui qui figure en tête de ce texte. Mais les systèmes téléphoniques modernes peuvent faire beaucoup, beaucoup plus pour vous!

En effet, la plupart des entreprises investissent dans la publicité, le marketing. Elles participent à des tradeshows, réalisent des campagnes publicitaires dans les médias, font distribuer des accroches portes, créer de superbes sites webs, etc.

Pour la plupart d’entres elles le but de tout ces investissement, de tout ces efforts est d’amener les clients potentiels à prendre le téléphone et à prendre contact avec leur département des ventes, n’est ce pas?

Exact!!!!

Pourtant, êtes-vous sûr que ces clients potentiels réussissent vraiment à rejoindre vos représentants? Tout vos efforts génèrent-ils vraiment plus d’appels entrant? Je suis sûr que, comme moi, vous détester appeler une entreprise pour vous enquérir de leurs produits et services et rejoindre seulement un  répondeur? Avez-vous vraiment envie de laisser un message? Moi, rarement, comme la plupart des gens je raccroche sans laisser de message et passe au fournisseur suivant…

Les nouveaux systèmes de téléphonie intégrée comme la gamme iPecs de LG-Ericsson peuvent vous aider grâce, entre autre, aux rapports d’appels qu’ils peuvent vous donner. Voici un exemple:

  • Comparer facilement le volume d’appels entrant et sortant traités par votre système téléphonique dans les semaines précédant votre campagne publicitaire et les suivantes. Par exemple, en mesurant le changement, vous aurez des informations précises pour quantifier le succès de votre campagne.
  • Comparer le volume d’appels entrant au volume d’appels sortant de vos reps et au volume des ventes. A la longue, en accumulant les données, vous pourriez avoir des surprises.
  •  Formez vos reps a demander à vos nouveaux clients comment ils ont connus votre entreprise. Ensuite, en prenant en note un simple code pendant la conversation (exemple: 1000= annonce dans tel journal, 1001=référence client, 1002=site web, etc…). Vous pourrez ensuite vous en servir pour vous donner des informations très utiles pour cibler vos opérations publicitaires.
  • S’assurer que les nouveaux clients qui tentent de vous rejoindre soient bien servis grâce aux statistiques sur le nombre d’appels entrants, le nombre de messages laissés et le nombre clients potentiels qui raccrochent sans laisser de message. Si ce nombre est élevé, vous perdez des ventes donc de l’argent! Identifiez les clients qui raccrochent grâce à leur numéro de téléphone enregistré par votre système téléphonique.
  • Améliorer le service à la clientèle et la formation de vos employés grâce aux fonctions wisper et take over et d’enregistrement des conversations (fonctions monitoring).
  • Meilleur service aux clients, moins de boites vocales pour rejoindre son rep grâce au twinning (transfert d’appel sur stéroïde).
  • Votre campagne de publicité est un succès, les appels entrants sont nombreux! Grâce à la téléphonie IP et aux lignes SIP, notre fournisseur de service téléphonique Internet peut vous ajouter instantanément des lignes supplémentaires temporairement! Ne courrez pas le risque que vos client se heurtent à une ligne occupée.

Ce ne sont là que quelques exemples. A quoi sert de vous lancer dans de dispendieuses campagnes publicitaires si vous ne pouvez pas être sûr à 100% que les appels entrants qu’elle généreront serons tous traités convenablement?

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A quand remonte la dernière fois que vous vous êtes penché sur la sécurité de votre entreprise? Sérieusement?

Plusieurs personnes se disent ‘’mon vieux système d’alarme fonctionne encore, pourquoi le changer? Pourquoi consulter un consultant en sécurité ?’’. Une seule raison : l’argent!

Voici pourquoi :

  • Un vieux système, du fait du vieillissement de ses composantes, est plus sujet aux fausses alarmes, qui peuvent s’avérer très dispendieuses (voir, comme exemple, l’image du bas présentant la grille des amendes de Repentigny et les petits mots ‘’plus les frais’’). Pour détails, voir un de mes articles précédents à ce sujet.
  • Plusieurs entreprises sont encore protégées par des lignes DVAC qui sont extrêmement onéreuses avec des mensualités pouvant atteindre 120-150$. Les nouveaux panneaux avec backup cellulaire supervisés ou non sont beaucoup moins dispendieux.
  • Avec les rénovations successives, l’installation d’étagères, d’articles promotionnels, il arrive fréquemment que des détecteurs soient cachés ou débranchés ou que des angles morts soient créés dans votre système de détection. Un professionnel de la sécurité pourra vous aider à identifier ces problèmes qui sont souvent faciles à régler.
  • Plusieurs entreprises sont protégées par des compagnies d’alarme qui leur imposent des augmentations annuelles année après années. Finalement, ces entreprises finissent par payer leur fidélité à leurs compagnies d’alarme en payant deux ou trois fois le tarif mensuel de supervision qu’un nouveau client d’une de ces compagnies paierait pour le même service. Appelez-moi si vous voulez vous assurez que vous payez le juste prix!
  • Les nouveaux systèmes peuvent protéger votre entreprise aussi bien contre l’intrusion que contre le vol externe, interne, le vol de temps par les employés. Ils peuvent même servir de système de contrôle et d’amélioration du service à la clientèle et vous aider à diminuer votre facture d’énergie!

image repentigny rognée amendes

Faites-vous plaisir, économisez tout en renforçant votre sécurité!  Appelez-moi pour jaser sécurité. (514)  324-5298 P.247

(Je me suis permis  »d’emprunter » l’image du vieux clavier à la page Facebook d’un de mes anciens collègue, Steeve. La photo est trop bonne! Pouvez-vous deviner le code de ce clavier? Un inconnu pourrait-il deviner le code de votre propre clavier?)