Il y a 20 ans que je suis en couple avec Patricia Alonso! Malgré les difficultés que nous avons rencontrées (enfants ayant des besoins particuliers, faillite de notre entreprise, etc.) je crois que nous allons être encore ensemble pendant bien longtemps!!!
Merci 1000 fois de partager ma vie, Patricia! Tu es merveilleuse!
Plusieurs personnes s’improvisent encore technicien en alarme. Pour pouvoir installer un système alarme, l’installateur doit posséder :
Cependant, aucune licence de la RBQ n’est nécessaire pour l’installation d’un système d’alarme contre le vol dans un bâtiment résidentiel unifamilial, un logement ou une partie privative d’un bâtiment d’un bâtiment en copropriété divise (système indépendant de celui du bâtiment et ne desservant que ce seul logement ou cette seule unité privative).
Installer un système d’alarme dans sa propre maison ou réparer ou entretenir un système alarme existant n’est pas assujettis à la CCQ ( exemple : si vous remplacer des batteries). Mais si vous ajouter des détecteurs ou faites des modifications à un système d’alarme autre que celui de votre résidence, ces travaux sont assujettis à la CCQ et l’installateur devra avoir sa carte du BSP. Facile, non?
Une installation , que ce soit pour l’alarme, la téléphonie ou autre ne devrait jamais ressembler à l’image de gauche!
Pour l’incendie avec panneau incendie :
Un système alarme incendie comprenant un panneau style Edward ou Mircom est certifié ULC et doit être installé par un entrepreneur en système alarme incendie (RBQ) qui installe également les déclencheurs manuels, détecteurs de fumée, etc.
Le panneau d’incendie a trois sorties: troubles, supervision et alarme qui doivent être branchés dans un panneau alarme intrusion quotté feux comme le DSC PC-4020CF. Ce panneau sert seulement à relier le panneau incendie à une centrale d’alarme et doit avoir deux moyens distincts de rejoindre la centrale (exemple: téléphone et cellulaire).
Un installateur d’alarme qui à ses cartes de CCQ, BSP et sa licence RBQ pourra installer le panneau mais POUR POUVOIR DONNER UN CERTIFICAT ULC, LA COMPAGNIE D’ALARME DOIT ÊTRE CERTIFIÉE ULC. Ce certificat peut-être demandé par le client (ou ses assureurs!).
L’alarme intrusion/agression et l’alarme incendie ULC ne peuvent pas être gérés par le même panneau. Il faut donc avoir deux systèmes en parallèle qui ont leur propres liens séparés avec la centrale (une des raisons est que reliés des équipements ULC a des équipement non-ulc dans l’alarme incendie est contraire au règlement et que plusieurs produits alarmes intrusion/agression ne sont pas certifiés ULC). Vous me suivez toujours?
Il est à noter que, si votre édifice n’est pas assujettis au Code de Sécurité du Bâtiment de la RBQ ou à d’autres obligations et que vous voulez vous protéger contre l’incendie en installant des détecteurs de fumée ou de chaleur, vous n’êtes alors pas obligé d’installer un panneau d’incendie. Des détecteurs d’incendie reliées à votre système d’alarme et installer par votre Entrepreneur en intercommunication, téléphonie et surveillance pour l’intrusion préféré possédant sa carte de BSP et de CCQ pourra vous aider et que vous n’aurez pas ainsi l’obligation de passer par un Entrepreneur en système alarme incendie.
http://www.services.rbq.gouv.qc.ca/code-de securite/sfjsp?interviewID=ParcoursCodeSecurite
En conclusion:
Personnellement, je vous recommande de choisir un installateur membre de CANASA (l’Association canadienne de la sécurité) bien que cela ne soit pas obligatoire.
La Canasa organise de nombreux événements de formation, informe ses membres sur les changements dans les réglementations et leur suggère des guide des bonnes pratiques dans l’industrie. En choisissant un membre de Canasa, vous vous assurer de faire affaire avec une personne qui supporte son industrie et qui tiens à demeurer à jour dans ses connaissances.
Finalement, juste pour rire, un installateur travailleur autonome enregistré et qui a ses cartes de BSP et de CCQ ne peut pas travailler seul sur un chantier car les règlements prévoient qu’un travailleur seul ne peut travailler seul sur un chantier. Mais la même personne aurait droit de travailler seule sur un chantier si elle était incorporée car, puisqu’elle travaille pour une entreprise, elle n’est plus réputée être seule ????? C’est arrivé au propriétaire de Mobi-Lock!
Bon mal de tête et, suivez mon conseil, demandez l’avis d’un expert!
PS.: j’écris mes articles au meilleur de mes connaissances et après avoir fait des vérifications. Si vous trouvez des erreurs ou des omissions, SVP, n’hésitez pas à m’en faire part!
Je suis profondément choqué par la violence et les actes de vandalisme commis pas les manifestants de l’UQAM. Étant moi-même un diplômé de l’UQAM, je garde un excellent souvenir de mes années d’étude universitaire et j’ai le plus grand respect pour mes anciens professeurs.
Je ne comprends pas pourquoi des universitaires, des intellectuels puissent commettre de tels actes à l’encontre d’une institution de savoir.
Manifester, protester, marquer son désaccord sont des droits démocratiques. J’ai moi-même participé à des grèves étudiantes dans mon jeune temps. Mais voir des étudiants qui prétendent faire partie de l’élite intellectuelle de notre société se comporter comme des vandales et des sauvages le laisse sans voix.
http://www.journaldemontreal.com/2015/02/24/intimidation-harcelement-et-saccage-a-luqam
La Fédération Canadienne de l’Entreprise Indépendante (http://www.cfib-fcei.ca/) a publié sur son site un intéressant article sur la prévention des fraudes en entreprise :
http://www.cfib-fcei.ca/francais/article/2549-prevenir-la-fraude-dans-votre-entreprise.html
L’article comprend également des liens intéressants vers des ressources externes comme le Petit livre noir de la fraude publié par le Bureau de la concurrence du Canada.
Pour en savoir plus sur la FCEI ou pour adhérer : Jean-Luc Carle, gérant de district chez Fédération de l’entreprise Indépendante à jean-luc.carle@FCEI.CA
Bonne lecture !
‘’Vous êtes responsable de la sécurité des personnes qui occupent votre immeuble ou qui circulent à proximité. Vous devez donc vous assurer de la conformité de votre bâtiment relativement aux exigences en vigueur lors de sa construction. Par ailleurs, il est possible que vous ayez à effectuer des travaux afin de vous conformer aux nouvelles exigences.’’
Comme vous le savez peut-être, le nouveau chapitre Bâtiment du Code de sécurité (CBCS) est entré en vigueur le 18 mars 2013. Les articles 353 à 357, 359, 360 et 366 à 368 sont en vigueur depuis le 18 mars 2014. Normalement, les nouveaux articles du code du bâtiment s’appliquent aux constructions neuves ou aux bâtiments qui subissent des rénovations importantes.
CEPENDANT, LES ARTICLES S’APPLIQUENT RETROSPECTIVEMENT AUX ANCIENS BÂTIMENTS
ET LA PROCHAINE ÉCHÉANCE APPROCHE!
En effet, Les articles 346 à 352 et 369 entrent en vigueur le 18 mars 2016 et les articles 361 à 365 entrent en vigueur le 18 mars 2018.
Pas facile à comprendre! Si vous préférez, la RBQ a créé en ligne en formulaire en ligne très utile pour étudier cas par cas les situations des édifices en répondant à quelques questions rapides:
http://www.services.rbq.gouv.qc.ca/code-de-securite/sfjsp?interviewID=ParcoursCodeSecurite
Note : le formulaire pose des questions sur les tours de refroidissement à eau. Si vous n’êtes pas sûr de ce que la RBQ veut dire : https://www.rbq.gouv.qc.ca/fileadmin/medias/pdf/Publications/francais/guide-explicatif-entretien-tours-refroidissement-eau.pdf
Je ne savais pas que ces tours représentaient un tel danger de contamination bactérienne avant de lire ce document! Impressionnant!
Profitez de l’occasion pour revoir votre plan de sécurité incendie et votre plan d’évacuation! Profitez de l’arrivée du printemps pour faire un exercice.
Finalement, le changement de réglementation est une mine d’or pour les entreprises de sécurité incendie! Reste à voir comment et qui fera appliquer la nouvelle réglementation… Rappelons, qu’en cas de sinistre, une installation non-conforme pourrait être une source de problèmes en cas de réclamation à votre compagnie d’assurance.
Ruckus Wireless (http://www.ruckuswireless.com) est un pionnier sur le marché des infrastructures sans fil. La société permet aux opérateurs et entreprises de rester à la pointe dans le domaine des applications et services large bande, qui connaissent une explosion de la demande. Grâce à leurs technologies Zoneflex et Smart WiFi, chaque point d’accès intègre un réseau d’antennes directionnelles intelligentes à gain élevé pour des performances homogènes sur toute la portée, ainsi que le rejet automatique des interférences pour des connexions WiFi plus fiables. En résumé, les antennes intelligentes ‘’apprennent’’ les caractéristiques de leur environnement et s’y adapte pour vous assurez la meilleur couverture possible!
Les systèmes sans fil de Ruckus Wireless, pour lesquels nous sommes revendeurs, sont utilisés par plusieurs grands centres de congrès dont le Centre des Congrès de Québec et le Fiera Milano. Ce dernier est situé en Italie et est troisième plus grand centre de congrès au monde! Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite de voir cette vidéo qui vient tout juste d’être mis en ligne hier par Ruckus.
Leurs systèmes sont également utilisés par plusieurs hôtels comme les propriétés des groupes Marriott, Hilton et Sheraton de même que certains stades, comme le Los Angeles Angel Stadium! Pour les hôtels, je vous suggère de regarder cette vidéo.
Ruckus offre beaucoup plus qu’un simple système d’accès sans fils à l’Internet/Ethernet. Des logiciels optionnels comme FlexMaster ou ZonePlanner vous permettent de consulter les statistiques de votre système et de créer vos propres rapports ou de simuler l’implantation ou le déplacement de vos antennes et de calculer les changements dans la couverture WIFI de vos installations en utilisant des simulations.
Flexmaster vous permet d’obtenir des renseignements concernant, par exemple :
Toutes ces informations, et bien d’autres fournies par Flexmaster, vous permettent d’optimiser le rendement de votre installation et d’en assurer le bon fonctionnement.
Finalement, Ruckus est le seul système sans-fils à offrir la technologie Beamflex. Ce système exclusif permet d’optimiser l’émission des ondes WIFI, optimisant la performance de leur système. Cet important avantage explique pourquoi Ruckus est le premier joueur mondial dans le domaine de l’hôtellerie et le second pour les réseaux sans-fils extérieur!
Pour une démonstration, n’hésitez-pas à prendre contact avec moi! Robert Laplante, cell. : 514-462-8115
(Note : cet article est la suite de celui-ci : http://www.dcpfw.com/discovery_manager.htm )
Depuis son invention, le téléphone demeure toujours le meilleur outil du commercial. Il a survécut sans brocher à l’avènement du fax, des emails, des réseaux sociaux, à Skype et autres innovations. Devinez ce qu’un représentant emporte toujours avec lui : son téléphone cellulaire!
Pour approfondir mes connaissances dans le domaine, j’ai eu le plaisir de jouer avec la version démo du logiciel de gestion de centre d’appels Discovery Manager de la compagnie américaine Digital Communication Product (http://www.dcpfw.com/) qu’ Alain Leduc, président de la compagnie Glob-All ( www.glob-all.ca ), m’a fournit. Comme ce démo n’était en rien relié à un vrai système téléphonique, j’ai pu essayer toutes les fonctions sans craindre de causer de catastrophe!
Une partie du logiciel vous permet d’afficher en temps réel des statistiques concernant l’utilisation du système téléphonique comme le nombre d’appels reçus, le statut des agents, le temps d’attente moyen, le nombre d’appels ACD et non-ACD traités, Comme tout est paramétrable, vous pouvez avoir l’information que vous voulez, incluant des alertes, quand vous voulez tout en continuant votre travail.
L’interface est vraiment simple. Même sans manuel (et sans aide en ligne) j’ai réussis à modifier les informations qui apparaissent à l’écran. En fait, la plus grande difficulté a été de comprendre le jargon d’un centre d’appel (pour vous aider, voir le lexique sur le site http://www.1nwcontact.com/downloads/articles/ar-callcenter-jargonbuster.pdf ).
La seconde partie du logiciel vous permet, elle, d’imprimer des rapports sur les activités du centre d’appel pendant une période de temps donné. Exemple : pour deux jours, la semaine qui vient de se terminer, etc. Cette partie est vraiment intéressante car elle vous permet aussi de configurer les rapports que vous voulez, de les programmer pour être généré automatiquement, etc.
Bien que ce logiciel soit avant tout un logiciel de gestion de centre d’appel, les rapports par tranche de temps vous informent sur le nombre d’appels reçus ou sortants, les nombre d’appelant qui ont raccrochés avant d’être répondu, le temps attente moyen et autres. C’est ce genre de rapport qui vous permet d’optimiser vos efforts de marketing et l’horaire de vos agents, entre autre.
Vous pouvez également exporter les données historiques du système dans Excel pour ensuite les manipuler à votre guise. Alain m’assure que, comme les données n’occupent pas beaucoup de mémoire, vous pouvez revenir des mois en arrière si vous le désirez!
Intéressé à en savoir plus? Appelez-moi au (514) 462-8115 pour que nous puissions prendre rendez-vous pour une démo en ligne .
Site du fabricant: http://www.dcpfw.com/discovery_manager.htm
Depuis quelques mois, je m’intéresse de plus en plus aux medias sociaux. J’ai lut quantité de ‘’white papers’’ comme la série des ‘’definitive guides’’ de Marketo http://www.marketo.com/ . J’ai donc décidé de m’ouvrir des comptes sur plusieurs plateformes pour me donner une expérience pratique de leurs capacités. Voici une liste des pages professionnelles*** que j’ai créées :
J’aime particulièrement mon blog sur WordPress https://robertlaplante.wordpress.com même si je n’aime pas particulièrement l’interface de ce site. Cependant, même en utilisant un utilitaire comme Hootsuite (https://hootsuite.com/) pour m’aider à gérer tout ces comptes sociaux, la tâche de les tenir à jour est titanesque!
Générer du contenu intéressant et adapté à chaque plateforme est une tâche exigeante. Même si je devais me résoudre à poster des articles écris par d’autres ou de simples citations de http://www.brainyquote.com/ , la tâche est assez lourde. Si, en plus, vous devez poser des questions ou répondre aux questions d’autres membres comme c’est le cas pour Mosaichub ou pour les groupes de LinkedIn, tenir à jour vos profils et les animer prend encore plus de temps, d’où l’importance de choisir les bonnes plateformes (ou de s’en tenir aux valeurs sûres). Mais je crois que rien ne remplace l’expérience pratique. J’ai encore de longues heures de plaisir à créer des profils et essayer d’autres plateformes!
La qualité de votre câblage est importante. En effet, savez-vous que dans les installations commerciales, certains manufacturiers et installateurs certifiées garantissent leur câblage, sous certaines conditions, pour une période s’étendant de 15 ans à 25 ans ***Pendant la durée de vie de votre câblage, vous changerez probablement deux ou trois fois l’équipement qu’il dessert en supposant évidemment que vous ne quitterez pas vos locaux pendant cet intervalle de temps!
Câble de qualité est :
• Homologué IEEE (prononcer ‘’I tree E’’) et CSA
• Le nombre de twist et leur qualité est importante pour la performance du câble.
• Possède une gaine de qualité qui reflète le signal électrique à l’intérieur.
• Possède une gaine de qualité qui ne va pas sécher et se fendiller avec le temps.
Les câbles bas de gamme ont des performances inégales, crés de goulot étranglement et ne sont pas testables par un testeur de câble, les ‘’fluke’, car les twists ne sont pas égaux et que la gaine ne réfléchis pas le signal.
Les installateurs certifiés respectent les règles de l’art qui incluent, par exemple, l’identification des câbles et la documentation du réseau, les règles comme le rayons de courbure des câbles, les distances maximales, la présence de ‘’pull boxes’’ aux bons endroits, etc et s’assureront que l’ensemble des éléments du câblage vous permettent de modifier facilement votre réseau en fonction de vos besoins et que celui-ci soit en mesure d’accommoder également vos besoins futurs.
Il est à noter que les câbles trop vieux, de mauvaise qualité, mal installés ou déplacés après leur installation et situés près de sources d’interférences dégraderont significativement les performances de vos réseaux data et voix et peuvent affecter de manière très significative la qualité de vos communications téléphoniques.
Bien sûr, les câbles haut de gamme comme ceux de Hubbell, Leviton, Signamax et HellermanTyton sont peut-être 50% plus dispendieux que câblage le plus bas de gamme provenant du plus cheap manufacturier asiatique mais pensez au temps que vous perdrez quand vous devez débugger les problèmes qu’ils vont causer!
Jouer dans les faux plafonds, tester des séries de câbles prend du temps. De plus, vous soupçonnerez tout naturellement en premier vos équipements comme vos switchs ou vos KSU avant de soupçonner éventuellement le câblage! Tous ces facteurs s’ajoutent aux coûts d’utilisation totaux engendrés par votre système de câblage pendant sa durée de vie.
Pour la même raison, si vous déménager dans des locaux ayant déjà un système de câblage existant pour lequel vous n’avez aucune documentation, faites vérifier celui-ci par un expert avant d’installer votre réseaux, système téléphonique, etc.
En conclusion, votre réseau ne sera jamais plus performant que son câblage! Pour votre tranquillité d’esprit, ne négligez pas cet élément important!
*** L’installateur doit être certifié par le fabricant du système de câblage, tout le câblage doit provenir du même fabricant et le réseau doit être testé par des appareils de mesures et le résultat des tests envoyés au fabricant par l’installateur qui émet à lors un certificat.
Je viens de compléter une première certification en ligne portant sur les systèmes téléphoniques Avaya. Franchement, avant de suivre des formations et de me renseigner sur les possibilités de ces systèmes, j’ignorais complètement l’étendu des services qu’ils peuvent offrir notamment en ce qui concerne le service à la clientèle, les communications internes de l’entreprise et les ventes/marketing. Ces systèmes peuvent vous permettre d’avoir cet avantage compétitif si important.
Si vous n’avez pas prit le temps de revoir votre système téléphonique depuis des années, je vous suggère fortement de prendre une heure ou deux de votre temps et de discuter avec un spécialiste dans le domaine. Avec un système performant, vous aurez une bonne longueur d’avance sur la compétition!
Robert Laplante 